一：配網(wǎng)失敗/無法連接/app無法上網(wǎng)
1. 檢查軟件下載和手機設(shè)置
①掃描機身二維碼下載最新版本App,確保手機設(shè)置中開啟APP的定位權(quán)限(包含GPS\GPRS權(quán)限)
注：IOS 14.1及以上版本，請打開手機設(shè)置-ECOVACSHOME-本地網(wǎng)絡(luò)權(quán)限打開，再次點擊位置-確認“精確位置”開啟
②暫時關(guān)閉手機4G/5G移動數(shù)據(jù)服務(wù),確保手機連接到家里的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),并打開手機其它應(yīng)用軟件或瀏覽器檢查是否可正常上網(wǎng)。
③若手機中安裝了殺毒、爬墻軟件,請先關(guān)閉。
2. 檢查路由器的設(shè)置
①Wi-Fi名稱和密碼建議設(shè)置為英文或數(shù)字,避免特殊符號和漢字。
②若家中使用的是雙頻路由器需注意以上下兩點:
a.如路由器已設(shè)置為"雙頻優(yōu)選”或者"雙頻合一"(只有一個wifi信號)可直接進行配網(wǎng)
b.如路由器設(shè)置為發(fā)出兩個Wi-Fi信號,請在手機無線網(wǎng)列表中暫時忽略5G頻段的Wi-Fi信號
③配網(wǎng)中及配網(wǎng)完成后,路由器設(shè)置不可以隱藏Wi-Fi信號。
3. 配網(wǎng)中的注意點
①根據(jù)App提示,逐步完成配網(wǎng)
注:在輸入Wi-Fi密碼時確保和家庭WiFi密碼一致,如有字母注意大小避免出現(xiàn)空格等
另外：配網(wǎng)過程中語音提示密碼輸入錯誤，但是密碼正確的情況，一般是網(wǎng)絡(luò)信號較弱導(dǎo)致，可將機器放置網(wǎng)絡(luò)良好的環(huán)境下重新嘗試。
②若使用其他方式配網(wǎng),請注意以下提示:
提示1:"連接機器人"Wi-Fi"步驟中,部分安卓手機連接上 "ECOVACS-XXXX"Wi-Fi后手機屏幕彈出"檢查到WLAN無法上網(wǎng)"對話框,根據(jù)不同手機提示為以下幾種情況,確保手機保持和地寶的無線連接:
a.是否切換其他網(wǎng)絡(luò)需選擇"不切換"
b.是否允許切換其他更好的網(wǎng)絡(luò)需選擇"不允許"
c.是否繼續(xù)使用該網(wǎng)絡(luò)需選擇"使用"
注：手機系統(tǒng)彈窗，部分華為、小米手機鏈接，請選擇：信任此網(wǎng)絡(luò)即可（如下圖）
提示2:"返回APP界面等待配網(wǎng)結(jié)果"時,當聽到語音提示"地寶與手機已連接"檢查當前手機連接的網(wǎng)絡(luò)是否為家庭Wi-Fi,如果不是,須手動在無線局域網(wǎng)列表中切換網(wǎng)絡(luò),切換后立即返回 APP等待配網(wǎng)結(jié)果 。
注:機器人配網(wǎng)目前不支持VPN或者代理服務(wù)器,不支持通過網(wǎng)頁鑒權(quán)和認證的網(wǎng)絡(luò)
③若在配網(wǎng)中出現(xiàn)“ECOVACS_XXXX”無法加入網(wǎng)絡(luò)，請將機器人關(guān)機重啟，等待1-2分鐘后再次開始，嘗試重新配網(wǎng)
注：若提示配網(wǎng)失敗，但是無錯誤代碼顯示，請檢查app產(chǎn)品列表中產(chǎn)品型號是否選擇正確，若錯誤會有此提示，請確認型號后重新選擇再配網(wǎng)嘗試。
4. 若以上方法操作無效,您可以嘗試使用熱點配網(wǎng)
①準備好兩部手機，其中一部手已正確下載最新版app并開啟定位權(quán)限，另一部手機開啟移動數(shù)據(jù)作共享熱點，作為配網(wǎng)使用的家庭Wi-Fi，根據(jù)APP提示,逐步完成配網(wǎng)即可;
②如果熱點可以配網(wǎng)成功，打開App-設(shè)置-地寶信息-Wi-Fi管理-“+”可手動添加無線網(wǎng)絡(luò)。
另外：若使用最新的IOS系統(tǒng)打開熱點后需要打開選項：最大兼容性，否則熱點信號為5G頻段，會導(dǎo)致IOS的熱點也無法配網(wǎng)；
