配網(wǎng)失敗/無(wú)法連接/app無(wú)法上網(wǎng)的排查方法:
1：檢查軟件下載和手機(jī)設(shè)置
掃描機(jī)身二維碼下載最新版本App,確保手機(jī)設(shè)置中開(kāi)啟APP的定位權(quán)限(包含GPS\GPRS權(quán)限)
暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)4G/5G移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù),確保手機(jī)連接到家里的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),并打開(kāi)手機(jī)其它應(yīng)用軟件或?yàn)g覽器檢查是否可正常上網(wǎng)
若手機(jī)中安裝了殺毒、爬墻軟件,請(qǐng)先關(guān)閉。
2：檢查路由器的設(shè)置
Wi-Fi名稱和密碼建議設(shè)置為英文或數(shù)字,避免特殊符合和漢字。
若家中使用的是雙頻路由器需注意以上下兩點(diǎn):
①如路由器已設(shè)置為"雙頻優(yōu)選”或者"雙頻合一"(只有一個(gè)wifi信號(hào))可直接進(jìn)行配網(wǎng)
②如路由器設(shè)置為發(fā)出兩個(gè)Wi-Fi信號(hào),請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)無(wú)線網(wǎng)列表中暫時(shí)忽略5G頻段的Wi-Fi信號(hào)
配網(wǎng)中及配網(wǎng)完成后,路由器設(shè)置不可以隱藏Wi-Fi信號(hào)。
3：配網(wǎng)中的注意點(diǎn)
根據(jù)App提示,逐步完成配網(wǎng)
注:在輸入Wi-Fi密碼時(shí)確保和家庭WiFi密碼一致,如有字母注意大小避免出現(xiàn)空格等
若使用其他方式配網(wǎng),請(qǐng)注意以下提示:
提示1:"連接機(jī)器人"Wi-Fi"步驟中,部分安卓手機(jī)連接上 "ECOVACS-XXXX"Wi-Fi后手機(jī)屏幕彈出"檢查到WLAN無(wú)法上網(wǎng)"對(duì)話框,根據(jù)不同手機(jī)提示為以下幾種情況,確保手機(jī)保持和地寶的無(wú)線連接:
①是否切換其他網(wǎng)絡(luò)需選擇"不切換"
②是否允許切換其他更好的網(wǎng)絡(luò)需選擇"不允許"
③是否繼續(xù)使用該網(wǎng)絡(luò)需選擇"使用"
提示2:"返回APP界面等待配網(wǎng)結(jié)果"時(shí),當(dāng)聽(tīng)到語(yǔ)音提示"地寶與手機(jī)已連接"檢查當(dāng)前手機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)是否為家庭Wi-Fi,如果不是,須手動(dòng)在無(wú)線局域網(wǎng)列表中切換網(wǎng)絡(luò),切換后立即返回 APP等待配網(wǎng)結(jié)果 （參考視頻）
（注:機(jī)器人配網(wǎng)目前不支持VPN或者代理服務(wù)器,不支持通過(guò)網(wǎng)頁(yè)鑒權(quán)和認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)）
4：若以上方法操作無(wú)效,您可以嘗試使用熱點(diǎn)配網(wǎng)
準(zhǔn)備好兩部手機(jī)一部手已正確下載最新版app并開(kāi)啟定位權(quán)限,另一部手機(jī)開(kāi)啟移動(dòng)數(shù)據(jù)作共享熱點(diǎn)作為配網(wǎng)使用的家庭Wi-Fi
根據(jù)APP提示,逐步完成配網(wǎng)即可;
如果熱點(diǎn)可以配網(wǎng)成功,可以將熱點(diǎn)名稱及密碼改為家庭Wi-Fi名稱及密碼后,再次配網(wǎng)，成功可關(guān)閉熱點(diǎn)觀察機(jī)身上的Wi-Fi指示燈是否長(zhǎng)亮,長(zhǎng)亮表示機(jī)器人已自動(dòng)切換到家庭的路由器上。
