提示：科沃斯官網(wǎng)包括所有型號產(chǎn)品常見問題，故障排查的操作步驟和視頻指導：http://www.taopy.com/
1、掃地機器人開機不工作/開機沒反應
故障描述：按開關機鍵不能開機，開機沒反應；
排查方法：
1、來回間隔幾秒鐘推動2-3次電源開關（掀起面蓋，在塵盒上方），最終推至“丨”處開機。
2、開機后觀察啟動鍵燈顯：
①有電狀態(tài)：短按啟動鍵停頓3秒后再重復此動作，檢查按鍵是否被卡死。
②低電量或沒電狀態(tài)：地寶與充電座對接好長充4-5小時再使用觀察。
③故障燈顯:根據(jù)故障提示語音排除。

2、掃地機器人找不到充電座
故障描述：
掃地機器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行時，確實讓人抓狂。其實，回充的時候，地寶常常處在電量不足的狀態(tài)，因此，這樣磨磨蹭蹭，很容易把剩余的電量都耗在“找家”的路上。
排查方法：
1、主機返回充電座困難或找不到充電座。
（1）確認充電座位置左右0.5m，前方1.5m內沒有障礙物，且充電座周圍沒有反光物體。
（2）建議主機清掃時從充電座出發(fā)。
（3）若是LDS類產(chǎn)品，請確保APP處于建圖完成狀態(tài)，掃地機器人可根據(jù)地圖回充。
3、掃地機器人出現(xiàn)紅燈閃爍問題排查；

排查方法：（1）確保掃地機器人在開機狀態(tài)下進行充電；

（2） 工作狀態(tài)下出現(xiàn)紅燈閃爍根據(jù)機器狀態(tài)進行判斷；如機器出現(xiàn)語音報警狀態(tài)，根據(jù)報警內容進行排查；如機器無語音功能，根據(jù)機器提示音（如滴滴聲）則根據(jù)說明書的故障排查方法進行解決，如解決無效，及時聯(lián)系客服處理。

4、主機工作時間短，很快就沒電返回。
排查方法：（1）首先建議拿到機器第1時間給其充滿電再使用。
（2）日常使用時，建議機器放置在充電座上。
（3）長期不使用時，建議關閉機器底部開關。

5、掃地機器人為什么無法充電？
排查方法：（1）確認地寶電源開關已打開。
（2）確保插座是否有電，且與充電座充電極片充分接觸。
（3）如果清潔充電極片氧化，可用干抹布或用砂紙進行清潔。

6、機器人配網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)失敗/無法連接APP

排查方法：科沃斯掃地機器人鏈接wifi（如何配網(wǎng)）的教程視頻：http://www.taopy.com/video/detail/28（具體APP請根據(jù)具體型號的說明書或機身上對應的二維碼進行下載和鏈接）（如果嘗試未解決問題，建議聯(lián)系客服處理）

7、掃地機器人找不到充電座
排查方法：請將地寶放在充電座正前方1米處，啟動返充模式檢測能否回充。
若能正常回充，按以下步驟排除：
1、充電座上保護膜是否全部撕掉。
2、地寶是否從充電座出發(fā)工作。
3、檢查充電座擺放位置：
①擺放在空曠的地方，不要放在狹小空間；
②充電座靠墻擺放，旁邊各0.5米，前方1.5米不能有障礙物；
③遠離信號干擾，如路由器電視機等；
④對面不能有鏡面反射物，如鏡子、窗戶等。 
4、更換充電座擺放位置再使用觀察。

8、掃地機器人預約時間到了沒有出來工作？
排查方法：確認地寶是否保持充電狀態(tài)，沒電、未開機都會導致地寶不出來工作。 2、檢查APP上定時設置中“重復頻率”是否默認為僅一次，若是，請重新選擇重復頻率。 3、重新正確預約定時，并聽到機器提示音反饋后代表預約成功。

9、掃地機器人充邊刷不轉
排查方法：拔下邊刷，清理邊刷及其軸承。 2、正確安裝邊刷后重啟地寶工作。（根據(jù)邊刷對應的字母或者顏色對應進行安裝）

10、掃地機器人后退轉圈的問題排查
排查方法：
1、拍打地寶前方撞板左中右部位檢查能否回彈。
2、擦拭地寶底部下視感應器。
3、關機后把驅動輪兩側按壓下去同時滑動驅動輪，檢查其能否轉動，松手后能否回彈，并清理干凈。
4、更換空曠環(huán)境重新開機工作觀察。（強光照射，深色地面等都會影響地寶工作）

5、如果機器是滾刷類的機型，建議同步清理滾刷。

11、掃地機器人小范圍打掃，不去其他地方工作
排查方法：1、機器人工作前盡量將家里的門全部打開，保證機器人行走順暢。 

 2、若工作環(huán)境中有強光照射，或深色地面等，請更換機器人工作環(huán)境，重新開機工作觀察。 

3、檢查是否門檻過高導致機器人無法正常運行。 

4、確認每次漏掃同一區(qū)域還是不同區(qū)域。 ① 同一區(qū)域：建議清掃時讓機器人先從漏掃區(qū)域開始工作，核實環(huán)境情況，如門檻過高、深色地面、陽光直射等情況也會導致漏掃。 ② 不同區(qū)域：建議整理地面散落物品，如拖線板、玩具、拖鞋等，將會提升房間清掃覆蓋率，機器人在工作過程中若頻繁發(fā)生碰撞，可能會出現(xiàn)漏掃現(xiàn)象。

 5、若機器人只在很小范圍內工作，請確認機器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，觀察是否恢復正常。

12、掃地機工作有異音/噪音大
排查方法：1、拔下邊刷，清理邊刷及其軸承，安裝根據(jù)邊刷對應的字母或者顏色對應進行安裝。
2、若是滾刷類機器，取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸滾刷兩端配件清理，安裝時滾刷蓋板四周需卡到位。
3、轉動萬向輪檢查是否順暢。（若是黑白萬向輪機器，建議請拆卸黑白萬向輪進行清理）
4、關機后把驅動輪兩側按壓下去同時滑動驅動輪，檢查其能否轉動，松手后能否回彈，并清理干凈。
5、定期清理塵盒及過濾組件。（若水洗了塵盒，請確保完全晾干后使用或更換備用高效過濾組件）

6、可以調節(jié)吸力的機器，建議確認是否處于大吸力狀態(tài)。
 
13、掃地機器人清潔效果不好吸力變小
排查方法：
開機后觀察啟動鍵燈顯： 
1、有電狀態(tài)：①請先機器充滿電進行使用。如果有大吸力的功能，開啟大吸力模式進行工作觀察。（此模式會比標準模式聲音稍大）②拔下邊刷清理及其卡槽，安裝時注意邊刷與卡槽顏色一致。 ③取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸兩端配件清理，安裝蓋板時注意四邊卡到位。（未安裝滾刷忽略此條）④清理吸塵口、塵盒以及過濾材料后重啟使用觀察。（若水洗了塵盒及過濾組件，請確保完全晾干后再使用）
 2、低電量狀態(tài)：返回充電模式下地寶不吸塵，邊刷緩慢轉動，建議將地寶與充電座對接好長充4-5小時再使用觀察。